Что делать? Кто виноват - спрашивать не будем, не маленькие
05 Фев 2009 | Просмотров: 805
В условиях кризиса спрос падает, это факт. В первую очередь страдает, конечно, рынок B2C. Желание его участников сохранить продажи и прибыль ведет к стремлению снизить себестоимость. Результат: уменьшение оборотов в B2B. Если учесть, что весомой составляющей любого продукта является подчас искусственно раздутая стоимость бренда, включающая маркетинг, то вывод о необходимости пересмотра маркетинговых бюджетов очевиден.
Оголтело их резать, безусловно, не стоит. Любой кризис это, прежде всего, повод осознать ошибки и оптимизировать не оптимизированное. То есть отказаться от неэффективных статей бюджета и искать новые, такие, как социальный маркетинг, например. Или интернет-маркетинг, т.к. стоимость 1 контакта в интернете значительно ниже, чем у любых других средств рекламы.
Маркетинговый бюджет, в любом случае, должен оставаться в пределах 5-10% от оборота. Если опуститься ниже нижнего предела, сократятся обороты. Если подняться выше верхнего, при освоении, например, новых средств маркетинга, это может подкосить и без того покачнувшуюся в условиях кризиса финансовую стабильность компании.
Имеет также смысл перевести часть маркетинговых бюджетов с привлечения клиентов на их удержание. Не секрет, что качество обслуживания клиентов в отечественных компаниях не всегда на высоте. И привлеченный клиент может «отвалиться» уже на стадии общения с менеджером. Не говоря уже об этапах исполнения заказа и сервисном обслуживании. Вот здесь и стоит сосредоточить свои усилия.
Метки:кризис, маркетинг
17 Фев 2009 в 19:38
спорно. понятно, если денег нет, то и брать их неоткуда. но чаще они есть, только акционеры их резко поджимают, в первую очередь - за счет маркетинга. а сейчас то самое время не резать маркетинг, а наоборот наращивать - отбирать долю рынка у конкурентов. так что если есть деньги - вкладывайте в маркетинг! не только и не столько в рекламу, а в новые продукты, в исследования, в трейд.
17 Фев 2009 в 19:59
ага, поспорил))